Une fenêtre rouge s'ouvre, un bip d'alarme retentit, un message vous dit que votre ordinateur est infecté et qu'il faut appeler « le support Microsoft » de toute urgence. C'est faux, et c'est aujourd'hui l'une des arnaques les plus fréquentes chez les particuliers.
Comment l'arnaque se présente
- Une page web en plein écran, impossible à fermer, avec un numéro de téléphone « officiel »
- Un faux logo Microsoft, Windows ou Apple, souvent avec un compte à rebours
- Un message d'alarme sonore ou une voix synthétique
- Parfois un appel téléphonique direct, en se faisant passer pour votre opérateur ou votre banque
Ce que cherchent les escrocs
- Vous faire installer un logiciel de prise en main à distance (AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer…)
- Obtenir un paiement immédiat pour un faux « abonnement de protection »
- Se connecter à votre banque en ligne pendant qu'ils sont sur votre écran
- Récupérer vos mots de passe et vos coordonnées
Les bons réflexes
- Ne composez jamais le numéro affiché : Microsoft et Apple n'affichent aucun numéro dans une alerte
- Fermez la fenêtre avec Alt + F4, ou éteignez l'ordinateur en maintenant le bouton d'alimentation quelques secondes
- Ne rappelez pas, ne payez pas, ne communiquez aucun code reçu par SMS
- N'installez aucun logiciel qu'on vous demande d'installer au téléphone
- Au moindre doute, demandez l'avis d'un proche ou d'un technicien avant d'agir
Si vous avez déjà laissé quelqu'un se connecter
- Débranchez la connexion Internet immédiatement (débranchez la box)
- Ne rallumez pas la machine pour « vérifier » : faites-la contrôler
- Changez vos mots de passe importants depuis un autre appareil (téléphone, tablette)
- Prévenez votre banque et surveillez vos comptes les jours suivants
Notre position chez AIB
Un vrai technicien ne vous appelle jamais de lui-même pour vous annoncer une panne. Nous ne demandons pas d'accès à distance non sollicité, et pour les personnes qui préfèrent être accompagnées en confiance, nous intervenons directement à votre domicile sur Bordeaux et sa métropole.
Si l'une de ces fenêtres vous a mis le doute, c'est déjà le bon réflexe. Mieux vaut un appel pour rien qu'un ordinateur compromis.
Vous êtes tombé sur ce type de message, ou vous avez un doute sur une manipulation faite à distance ?
AIB - Atelier Informatique Bordeaux - 07 67 74 45 48